Briefing — Livraria Internacional

1Identificação & Visão de Negócio

Quem é a sua livraria e por que este projeto existe?

Nome completo da livraria / marca Ex.: Livraria Aurora, Casa do Livro Português, etc.

Site atual (se existir) Cole a URL. Se não tiver site, escreva 'não tenho'.

Nome e cargo do responsável por este projeto Ex.: Maria Silva — Sócia fundadora

Em uma frase: o que a sua livraria representa para os clientes? Não precisa ser a missão oficial. Tente completar: "Quando alguém compra aqui, ele está buscando..."

Qual o seu maior diferencial em relação a outras livrarias? Pense no que você vende que outros não têm: acervo raro, idiomas específicos, curadoria temática, autores independentes, edições especiais…

Qual o principal problema que o site novo deve resolver? Ex.: "Não consigo vender para fora do Brasil", "meu estoque não está visível online", "perco pedidos porque não aceito cartão internacional".

2Catálogo de Livros

Nos conte sobre o seu acervo.

Quantos títulos você tem no catálogo hoje?

Menos de 500 títulos Entre 500 e 2.000 títulos Entre 2.000 e 10.000 títulos Mais de 10.000 títulos Ainda estou montando o catálogo

Como você organiza o acervo para o cliente encontrar os livros? Descreva outro critério de organização. Se marcou "Outro" acima.

Os livros têm variações de formato ou edição?

Sim, capa dura vs. brochura Sim, edição especial ou de colecionador Sim, versão digital (e-book / PDF) Sim, versão bilíngue ou anotada Não, cada título tem apenas um formato

Quais dados você registra por livro?

Como você gerencia o estoque hoje?

Planilha (Excel / Google Sheets) Bling ou similar (ERP) Sistema próprio Não tenho controle de estoque ainda

Você vende livros sob encomenda, em pré-venda ou com estoque limitado?

Sim, tenho essas modalidades Não por enquanto, mas pretendo ter Não, vendo apenas o que está em estoque

3Pagamento & Gateways

Como o dinheiro entra — nacional e internacional.

Você já tem contas ativas no Asaas (pagamentos nacionais) e no Adyen (pagamentos internacionais)?

Sim, tenho ambos Tenho apenas o Asaas Tenho apenas o Adyen Não tenho nenhum ainda — preciso criar Tenho outro gateway (especifique abaixo)

Qual outro gateway você usa? Se marcou "Outro gateway" acima.

Quais meios de pagamento internacional você quer oferecer?

Você quer regras diferentes por país? (ex.: Pix só para Brasil, Adyen para o resto)

Sim, quero separar as opções por país/região Não, quero os mesmos meios para todos Não sei ainda — preciso de orientação

Quais moedas você quer aceitar no checkout? Qual outra moeda? Se marcou "Outra moeda" acima.

Como prefere exibir os preços na vitrine?

Sempre em BRL, para todos os visitantes Converter automaticamente para a moeda do visitante (geolocalização) Mostrar BRL + conversão estimada ao lado Não sei ainda

Você já tem experiência com parcelamento, antecipação de recebíveis ou split de pagamentos?

Sim, já opero assim Não, mas tenho interesse Não sei o que é isso — me orienta

4Logística & Envio

Como os livros chegam até o cliente.

Como você despacha os pedidos nacionais hoje?

Correios (PAC / Sedex) Transportadora (Jadlog, Total Express, etc.) Motoboy / entrega própria Retirada no local Ainda não despacho — é um projeto novo

Você quer calcular o frete automaticamente no checkout?

Sim — quero integrar com uma transportadora/API Sim — mas quero usar tabelas fixas por região Não — ofereço frete grátis ou frete único Ainda não sei

Se sim, qual transportadora ou API você prefere integrar? Ex.: Melhor Envio, Correios, DHL API

Você oferece rastreamento de pedido para o cliente final?

Sim, já ofereço (ou quero oferecer pelo novo site) Não — prefiro informar manualmente por e-mail/WhatsApp Não sei ainda

Quais são os prazos médios de entrega que você pratica hoje? Ex.: "Nacional: 5–10 dias úteis. Internacional para EUA: 15–25 dias."

Há países ou regiões que você NÃO atende? Ex.: "Não enviamos para Rússia, Irã ou Venezuela por restrições aduaneiras." Se atende todos, escreva "nenhuma restrição".

Quem embala e despacha os pedidos?

Eu mesmo / minha equipe Fulfillment terceirizado (qual?) Dropshipping direto da editora

Nome do fulfillment ou editora, se aplicável.

5Fiscal & Integração com ERP

A parte burocrática que garante a operação.

Você já usa o Bling?

Sim, já uso Não uso, mas pretendo usar Não — uso outro sistema Não — não uso nenhum ERP

Quais módulos do Bling você usa ou pretende usar?

Emissão de notas fiscais (NF-e) Controle de pedidos Controle de estoque Financeiro / contas a pagar e receber Integração com marketplace

Você precisa emitir nota fiscal para vendas nacionais?

Sim, já emito NF-e Sim, mas ainda não emito — preciso implementar Não — sou MEI ou isento Não sei

Para exportações (vendas internacionais), você tem orientação fiscal sobre documentação de saída?

Sim, meu contador já me orientou Não — preciso de orientação Ainda não pensei nisso

Há outros sistemas que precisam ser integrados ao novo site?

Marketplace (Americanas, Submarino, Mercado Livre…) Plataforma de notas fiscais (NFe.io, Focus NFe…) CRM de clientes Plataforma de e-mail marketing (Mailchimp, RD Station…) Google Analytics / Meta Pixel Nenhum além dos citados

Descreva qualquer integração adicional.

Tem contador ou assessoria fiscal que deve ser consultada durante o projeto?

Sim — posso colocar em contato se necessário Sim — mas cuido eu mesmo das questões fiscais Não — faço tudo de forma autônoma

6Internacionalização & Público

Seus clientes além das fronteiras.

Quais países ou regiões você atende (ou pretende atender)?

Quem é o seu cliente internacional típico? Ex.: "Brasileiros morando no exterior que têm saudade de livros em português", "pesquisadores e professores universitários", "livreiros e distribuidores fora do Brasil".

Como seus clientes internacionais te encontram hoje?

Redes sociais (Instagram, Facebook…) Indicação de outros clientes Feiras e eventos do setor Google / pesquisa orgânica Ainda não tenho clientes internacionais

Você já teve contato com requisitos legais internacionais? Ex.: GDPR (proteção de dados europeia), restrições de importação de impressos em certos países, tarifas aduaneiras. Se não sabe, escreva "não sei ainda".

7Identidade Visual & Referências

Como a livraria deve se apresentar visualmente.

Você já tem logo e manual de marca?

Sim, tenho logo e manual completo Tenho logo mas sem manual formal Tenho uma ideia mas nada formalizado Não — preciso criar do zero

Você tem paleta de cores definida?

Sim, posso enviar o arquivo Tenho referências mas nada oficial Não — deixo a critério do estúdio

Coloque as URLs de livrarias (nacionais ou internacionais) cujo visual você admira Ex.: "livrariacultura.com.br", "powells.com", "shakespeare.com.uk". Pode colocar 2 ou 3.

O que você definitivamente NÃO quer no visual do site? Ex.: "cores berrantes", "estilo infantil", "parece e-commerce genérico", "muito carregado de banners".

Escolha as palavras que melhor descrevem o estilo visual que você quer

8Prazo, Orçamento & Decisão

Para planejarmos juntos de forma realista.

Qual a data ideal de lançamento do site? Ex.: "antes da Bienal de SP em agosto", "até dezembro deste ano", "sem prazo fixo".

Há algum prazo fixo ligado a um evento ou temporada? Ex.: feira do livro, lançamento de coleção, alta temporada de Natal. Se não houver, escreva "não".

Você tem orçamento aprovado para o projeto?

Quem aprova o projeto internamente? Nome e cargo de quem tem a palavra final.

Há sócios ou outros decisores que precisam ser consultados?

Não — eu decido sozinho(a) Sim — somos 2 sócios Sim — somos 3 ou mais sócios Há um conselho ou diretoria envolvida

9Observações Livres

Espaço para o que o formulário não perguntou.

Há algo importante sobre a sua livraria ou sobre o projeto que este formulário não cobriu? Fique à vontade — qualquer detalhe que ajude o estúdio a entender melhor o seu negócio é bem-vindo.

Arquivos de apoio Depois de preencher, envie por e-mail junto com este formulário: logo, manual de marca, planilha de catálogo, capturas de tela de referência visual, ou qualquer outro arquivo relevante.